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    梅園朗高護(hù)理院照護(hù)長(zhǎng)戚永紅阿姨，2011年入職朗高，最初在建筑路朗高工作，在2016年4月梅園護(hù)理院開院試運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，因工作需要帶著其他照護(hù)師一起來梅園朗高參加工作，至今已經(jīng)整整12個(gè)年頭。

    從照顧親人開始

    入職朗高從事照護(hù)工作

    戚阿姨以前在黃海農(nóng)場(chǎng)油泵附件廠里是一名普通的工廠工人，2008年來到了無(wú)錫，那時(shí)前后打了好幾份工，丈夫長(zhǎng)期開大卡車跑運(yùn)輸，沒有時(shí)間照顧老人。于是，戚阿姨從照顧自己的公公開始學(xué)習(xí)如何照顧老人。戚阿姨的婆婆長(zhǎng)年久病，在堅(jiān)持看到兒子和媳婦完婚后沒多久就離世了，戚阿姨就開始照顧公公的起居生活，公公生病偏癱，這一照顧就是七年。

    剛開始的時(shí)候，因?yàn)閺膩頉]有照顧過老人，沒有經(jīng)驗(yàn)，丈夫又長(zhǎng)期在外跑車不在家，不知道該怎么做，第一次幫公公排便，老人在床上哭，戚阿姨在床邊哭，相互尷尬又相互不好意思，當(dāng)時(shí)的左右鄰居都來幫忙了。經(jīng)過這一次后，戚阿姨就拋開思想顧慮，啥都嘗試著自己做了，公公體型高大壯實(shí)，這七年時(shí)間里，戚阿姨從沒穿過裙子，因?yàn)檎疹櫰饋聿环奖?。丈夫回家后放下行李的第一件事，就是拉著戚阿姨去房間看父親，看見父親干凈整潔的躺在床上，丈夫什么都沒說，眼睛濕潤(rùn)了，帶著深深的愧疚給了阿姨一個(gè)深情的擁抱，這個(gè)擁抱已經(jīng)代表對(duì)戚阿姨所有的感激和愛。戚阿姨的丈夫是個(gè)內(nèi)向的人，不善言辭，從來不會(huì)表達(dá)，但是他知道多年如一日的照顧好老人是件多不容易的事，自己因?yàn)楣ぷ饔珠L(zhǎng)期顧不上家，他打心里心疼戚阿姨，包括他們的兒子。戚阿姨有三個(gè)兄長(zhǎng)，在家排行小么老四，家人都叫她“四兒”，都視她為掌心里的寶。戚阿姨自己心里非常清楚，在家的“嬌女兒”，嫁到婆家就不是“嬌媳婦”了，必須學(xué)會(huì)獨(dú)立，學(xué)會(huì)用自己的愛撐起家里的一片天，就這樣一直堅(jiān)持照顧到老人離開。

    后來因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會(huì)，戚阿姨接觸到了家政公司，開始學(xué)習(xí)一系列的家政服務(wù)，但是做家政服務(wù)一直要到處跑，由于自己方向感不好不太識(shí)路，所以希望找一個(gè)穩(wěn)定的工作地點(diǎn)，就這樣經(jīng)人介紹入職了建筑路朗高，剛?cè)肼毜臅r(shí)候丈夫提出了反對(duì)，倒不是介意照護(hù)師這份工作，而是覺得戚阿姨已經(jīng)照顧了自己父親七年時(shí)間太辛苦了，深知照顧長(zhǎng)者的不易，更何況到了護(hù)理院照顧的就不止是一個(gè)長(zhǎng)者，戚阿姨入職的第一天就照顧了7位長(zhǎng)者。

    戚阿姨從剛開始就不得閑，經(jīng)常請(qǐng)教其他的照護(hù)師，不斷的學(xué)習(xí)照護(hù)長(zhǎng)者的學(xué)問，加上照顧自己公公的經(jīng)歷，漸漸的摸到了自己的一套照護(hù)心得，全心全意將每個(gè)長(zhǎng)者都盡量照顧得更好。戚阿姨說，那會(huì)兒每天下班腿都是腫的，晚上回家躺上床后就把腿倒立在墻上休息進(jìn)行消腫?？吹狡莅⒁倘绱藙诶郏煞蚓透煌饬?，那會(huì)兒只有自己的丈夫和孩子知道她從事的工作，連自己的父母兄長(zhǎng)都瞞著，她怕自己的家人知道她從事照護(hù)師的工作覺得沒面子而為難，但是她始終在丈夫面前堅(jiān)持著自己的選擇，因?yàn)樗约合矚g跟長(zhǎng)者們相處，堅(jiān)信自己能做得比別人更好。

    從積極學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)入手

    努力提高護(hù)理技能

    戚阿姨自知自身學(xué)識(shí)不高，她就在工作之余一直利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)各種護(hù)理知識(shí)和操作技能，雖然那時(shí)候操作技能還不是那么的拔尖，為快速提升自己的護(hù)理知識(shí)和操作技能，每年年底她都積極參加護(hù)理操作比賽，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，有付出才有收獲，在很短時(shí)間內(nèi)，她先后取得了初級(jí)護(hù)理員證，并且在2014年考了高級(jí)護(hù)理員，有了成績(jī)之后便一發(fā)不可收拾，戚阿姨工作就更加出色、更加勤奮了。

    到2016年4月，由于梅園護(hù)理院開院需要，根據(jù)集團(tuán)公司安排，就把戚阿姨和其他2位照護(hù)師調(diào)到了梅園朗高工作，成為梅園朗高開業(yè)的第一批員工。她帶著同事每天就在各樓層打掃衛(wèi)生，整理床鋪，干勁十足，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每一位新入院的長(zhǎng)者，熱情相迎，跑前跑后，熱心幫助家屬一起安置好長(zhǎng)者。

    從轉(zhuǎn)變家人心理矛盾著手

    真情熱心服務(wù)長(zhǎng)者

    每當(dāng)問起戚阿姨，從事這份照護(hù)工作，家人的意見如何，戚阿姨笑著說：“我工作每天下班回家都是報(bào)喜不報(bào)憂的，不會(huì)說在工作上遇到的難事或不開心的事，知道老公不善言辭，但是內(nèi)心一直不希望我這么辛苦，兒子面前也不多說，怕給兒子造成負(fù)擔(dān)，怕他在學(xué)校里同齡人面前難為情?！焙髞砝瞎募胰藖頍o(wú)錫，他們還特地到工作的地方看我工作，他們都回去對(duì)我老公說：“小戚不容易，你一定要對(duì)她好！”隨著兒子也漸漸地長(zhǎng)大，也完全理解和接受戚阿姨的工作，還親口對(duì)戚阿姨說：“媽媽，只要你開心，你放心做你的，我沒關(guān)系的，再說也沒什么不好意思的，我的媽媽憑自己的雙手勞動(dòng)，從事這份孝心的工作是非常光榮的！我們也感到非常驕傲的！”

    戚阿姨還說自己的屬相是屬狗，而狗是最忠誠(chéng)的動(dòng)物之一，生日又在圣誕節(jié)，她自豪地說：“這是圣誕老人給了我一顆善良的心，所以必須要對(duì)長(zhǎng)者好，對(duì)任何人都要好。別人怎么理解無(wú)所謂，我必須做好我自己喜歡的工作，必須忠誠(chéng)于自己喜歡的事業(yè)。”家人的理解和支持，子女長(zhǎng)大成家獨(dú)立，即使親家也表示肯定和支持，家里人一如既往的支持，讓戚阿姨對(duì)工作充滿了信心和干勁。

    工作以來，戚阿姨只有在兒子結(jié)婚和2020年孫子三周歲的時(shí)候回家跟家人在一起過年，其他時(shí)間全部把愛心放在長(zhǎng)者那里，因?yàn)樗龑?shí)在是放不下院里的長(zhǎng)者，在家也只待了三天，回去主要也是為了感謝家人和親家母，感謝他們?yōu)榧曳謸?dān)了這么多。這些年來，戚阿姨覺得最愧對(duì)的是自己的父親，沒能好好照顧他是她這輩子最大的遺憾，說到這，戚阿姨的眼淚就奪眶而出，擺著手哽咽著說這是她至今都最不能提及的事。父親在2014年大年初六的時(shí)候去世了，年初五的時(shí)候特地請(qǐng)假回去送了老人最后一程。兄長(zhǎng)也還在工作，所以現(xiàn)在把母親接來住在護(hù)理院里帶在身邊，自己才能更加放心地工作。

    戚阿姨12年來跟長(zhǎng)者的朝夕相處，這份難以割舍的感情，已經(jīng)深深地融入她的生活，已經(jīng)讓她舍不得這份工作，舍不得離開朗高這個(gè)大家庭，期間也曾見識(shí)過外面的世界，但始終覺得還是朗高最好，最有親情。如今，媽媽又在身邊，工作就毫無(wú)牽掛了，她感慨地說：“有娘在，家就在，朗高就是我的家！”

    從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手

    細(xì)致耐心工作

    戚阿姨每天都隨身掛著一個(gè)包，出于好奇，我問能不能打開看一下呀，她笑笑說：“沒有什么不能看的，你看，主要是手機(jī)，還有一個(gè)筆記本和筆，這個(gè)本用來記院里交代的工作和家屬交代的事。”原來她擔(dān)心自己生怕遺漏，所以院里交代的事情，她都及時(shí)記下來，只為了把細(xì)節(jié)做得更好。

    當(dāng)我問及她這12年來是否有過后悔放棄的想法，哪怕只是一閃而過的念頭，戚阿姨脫口而出很堅(jiān)定的回答：“從來沒有，只是在工作開始剛接觸遺體的時(shí)候確實(shí)有過害怕，但后悔是從來沒有的。12年的工作感觸就是，只要對(duì)長(zhǎng)者好，他們也會(huì)對(duì)你好?！睂?duì)于以后照護(hù)工作，她堅(jiān)定地表示會(huì)一直干下去，一直干到干不動(dòng)為止，守著這些長(zhǎng)者真的是很開心、很幸福的事情，她的手機(jī)里全是長(zhǎng)者的照片和視頻，她笑著說：“家人給我買手機(jī)時(shí)，我唯一的要求就是相素要好！”

    不經(jīng)歷風(fēng)雨就不會(huì)見到彩虹，任何一個(gè)人在走向成功的過程中，都不會(huì)是一帆風(fēng)順、平平坦坦的，都會(huì)走一些彎路，經(jīng)歷一些坎坷，在一次又一次地跌倒之后才能為成功找到出路和方向。

    戚阿姨這12年平凡而又不平凡得走過來，自己已經(jīng)數(shù)不清親手照顧過多少位長(zhǎng)者，雖然辛苦，但她看著長(zhǎng)者像孩子般的笑容和家屬對(duì)她的肯定，內(nèi)心感到非常值得！在她看來，愛心、細(xì)心、耐心是照護(hù)長(zhǎng)者的關(guān)鍵，是打開長(zhǎng)者心靈窗戶的最好鑰匙。面對(duì)未來，她信心滿滿，她堅(jiān)定相信只有把現(xiàn)在的照護(hù)工作做得更好，標(biāo)準(zhǔn)做得更高，才對(duì)得起長(zhǎng)者及家屬的信任，才對(duì)得起家人和身邊的人對(duì)她無(wú)私的支持！